Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους, που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας και του ηλεκτρονικού καταστήματος www.mycitypharma.gr:
Οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες του site ή κάνει χρήση των υπηρεσιών για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως “Πελάτης”. Όλες οι υπηρεσίες που υπάρχουν στο site ή πρόκειται να δημιουργηθούν στο μέλλον υπόκεινται στους παρόντες όρους χρήσης, ενώ η επίσκεψη στις σελίδες και/ή η χρήση των υπηρεσιών του site προϋποθέτουν την πλήρη και ανεπιφύλακτη κατανόηση και αποδοχή των ίδιων όρων.
Η επωνυμία της εταιρείας είναι:
Φαρμακείο Καρακάση Δήμητρα
Δ.τ. My City Pharma
Διεύθυνση: Δημητρίου Γούναρη 35, Πάτρα 26221
Τηλ. 2610 226863
Email: citypharmashop@gmail.com
Α.Φ.Μ. 045224168, ΔΟΥ Γ’ ΠΑΤΡΩΝ
ΑΡ. ΓΕΜΗ: 159292016000
ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ:
Το My City Pharma διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.mycitypharma.gr (στο εξής: η Ιστοσελίδα) ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Ο έλεγχος των τεχνικών πληροφοριών που παρέχονται και της καταλληλόλητας των ειδών που παραγγέλλονται ανήκει στην αποκλειστική ευθύνη του πελάτη που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα (στο εξής: ο Πελάτης). Το My City Pharma δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ασυμβατότητες των προϊόντων με άλλα προϊόντα.
Συνδέσεις με άλλες ιστοσελίδες:
Η ιστοσελίδα περιέχει συνδέσεις με ιστοσελίδες τρίτων (links). Η παροχή των links από το My City Pharma δεν συνεπάγεται έγκριση του περιεχομένου αυτών. Επίσης, το My City Pharma δεν φέρει οιαδήποτε ευθύνη σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή με το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αυτών ή για τυχόν ζημία ή τραυματισμό συνεπεία της χρήσης του περιεχομένου αυτών. Τα links παρέχονται προς διευκόλυνση των χρηστών. Οι χρήστες επισκέπτονται τις ιστοσελίδες αυτές με αποκλειστική ευθύνη τους.
Δηλώσεις Πελάτη:
Ο Πελάτης δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας είναι ακριβείς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε ζημία του Φαρμακείου ή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας και του λογαριασμού του από μη εξουσιοδοτημένα από τον ίδιο άτομα.
Περιορισμός Ευθύνης:
Το My City Pharma ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας, καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.
Λανθασμένη τιμή/χαρακτηριστικά προϊόντος:
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε το προϊόν.
Καταχώρηση Παραγγελίας και Διαθεσιμότητας προϊόντων:
Η καταχώρηση παραγγελίας δε συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος.
Σε περιπτώσεις χαμηλού ύψους αποθέματος, το www.mycitypharma.gr διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον η διαθεσιμότητα σε σχέση με την ζήτηση αποδειχτεί ανεπαρκής. Στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί ενημέρωση. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και την συλλογή των προϊόντων.
*Οι τιμές των προϊόντων και οι προσφορές που αναφέρονται στο e-shop είναι διαφορετικές από τις τιμές που θα βρείτε στο φυσικό μας κατάστημα και ισχύουν μόνο για αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με οποιοδήποτε τρόπο πληρωμής, είτε για παραλαβή από το κατάστημα είτε για αποστολή με courier. Σε περίπτωση που προσέλθετε στο φαρμακείο μας πριν να έχετε πρώτα τοποθετήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του eshop μας, μπορείτε να ενημερωθείτε για τις τιμές που ισχύουν από το προσωπικό των καταστημάτων μας!
Αποστολή Προϊόντων και Δικαίωμα Υπαναχώρησης:
Στην περίπτωση λάθους της εταιρείας μας, σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής
Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να επιστρέψει τα προϊόντα που παρέλαβε για οποιονδήποτε λόγο, του επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό κόστους παραγγελίας και μεταφορικών με το οποίο χρεώθηκε κατά την παραλαβή αυτή. Η επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερoμηνία παραλαβής των προϊόντων του. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Επιστροφές γίνονται δεκτές, μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει, βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παρέλαβε, δηλαδή χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
Στην περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που έχετε λάβει έχουν υπερβεί την ημερομηνία λήξης σας επιστρέφουμε πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα και καλύπτεται από εγγύηση γίνεται αντικατάσταση σε συνεννόηση με την εταιρία του προϊόντος.
Δεν γίνονται επιστροφές σε γάλατα και είδη βρεφικής διατροφής για λόγους ασφάλειας και ποιότητας.
Στην περίπτωση χρησιμοποίησης του προϊόντος ή αλλοίωσης της αρχικής τους συσκευασίας, δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή.
Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα εντός 14 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από την εταιρία μας.
Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.
Για τις επιστροφές είναι απαραίτητη η απόδειξη λιανικής και η συσκευασία επιστροφής τους θα είναι σε κουτί, να μην καταστρέφεται το προϊόν. ( Όχι σε φάκελο ή άλλου είδους συσκευασία ).
Σε περίπτωση έκδοσης τιμολογίου πρέπει η επιστροφή να γίνεται με δελτίο αποστολής
Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα (14) δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής τους ή δεν πληρούνται κάποιες από τις προϋποθέσεις επιστροφής, το mycitypharma.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχτεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει σε αντικατάστασή τους.
Σε περίπτωση που η πληρωμή έγινε με πιστωτική κάρτα θα γίνεται ακύρωση συναλλαγής και αντίστοιχη ενημέρωση της πιστωτικής του κάρτας.
Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει πληρωθεί με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης για οποιοδήποτε λόγο (έλλειψη προϊόντος, υπαναχώρηση πελάτη κ.λ.π.) , το φαρμακείο μας δύναται να σας επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό εντός 15 εργάσιμων ημερών.
Πριν την επιστροφή των προϊόντων για οποιονδήποτε λόγο, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης του citypharma.gr στο email: citypharmashop@gmail.com
Τα προϊόντα βρεφικής διατροφής δεν επιστρέφονται.
Παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελιών.
Δεν παρέχεται η δυνατότητα ακύρωσης παραγγελιών στις οποίες έχει κοπεί τιμολόγιο.
Πνευματικά Δικαιώματα:
Το My City Pharma αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας www.mycitypharma.gr εκτός ρητών εξαιρέσεων. Οποιαδήποτε πληροφορία (κείμενο, εικόνες, γραφικά) περιέχεται στο www.mycitypharma.gr μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προσωπική, μη εμπορική χρήση. Είναι παράνομη η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του www.mycitypharma.gr χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της ιδιοκτήτριας εταιρείας.
Το My City Pharma αποποιείται οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει αμέσως ή εμμέσως, τυχαία ή κατά συνέπεια, ή με οποιαδήποτε τρόπο σχετιζόμενη με την πρόσβαση ή τη χρήση του www.mycitypharma.gr, συμπεριλαμβανομένου, χωρίς όμως να περιορίζεται, οποιασδήποτε απώλειας ή ζημίας προκληθεί από ιούς που μπορεί να επηρεάσουν τον εξοπλισμό σας (Η/Υ) ή την εγκυρότητα των πληροφοριών που αποκτήσατε μέσω του www.mycitypharma.gr.
Ηλεκτρονική Αρχειοθέτηση Παραγγελιών:
Οι παραγγελίες σας αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας.
Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη – πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων. Οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα. Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.
Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Πρόγραμμα Ανταμοιβής mycitypharma points:
Το My City Pharma σας προσφέρει την δυνατότητα συλλογής πόντων ανταμοιβής με το Πρόγραμμα ανταμοιβής “mycitypharma points”, τους οποίους θα μπορείτε να εξαργυρώνετε σύμφωνα με τους εκάστοτε ανακοινωμένους όρους του προγράμματος. Το My City Pharma διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί, αναστείλει ή και να διακόψει το πρόγραμμα κατά την απόλυτη κρίση του. Το πρόγραμμα ισχύει μόνο για το ηλεκτρονικό και όχι για το φυσικό κατάστημα. Η χρήση του προγράμματος συνεπάγεται την αποδοχή των όρων του.
Ηλεκτρονική Επίλυση Διαφορών-Παράπονα
Εισαγωγή:
Το My City Pharma, αντιλαμβάνεται την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών του, ως τη μοναδική οδό προς την ανάπτυξη και για το λόγο αυτό εστιάζει στη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας του και των παρεχόμενων υπηρεσιών του.
Τα παράπονα και οι υποδείξεις των πελατών δίνουν στην εταιρεία πολύτιμη πληροφορία, διότι αποτελούν τη βάση της συνεχούς βελτίωσης των διαδικασιών εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Ηλεκτρονική επίλυση διαφορών:
Το My City Pharma αποδέχεται και υιοθετεί την Οδηγία 2013/11/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου, η οποία εφαρμόζεται στην Ελλάδα με την υπουργική απόφαση 70330/2015 για την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών και συμμετέχει στην σχετική διαδικασία. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφτείτε την πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής.
Για την Ελλάδα ο αρμόδιος φορέας είναι η Ανεξάρτητη Αρχή “Συνήγορος του Καταναλωτή”
Διαφορές:
Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα Δικαστήρια της Πάτρας. Η σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.
Εγγυήσεις-Service (Μηχανικά-Ηλεκτρονικά προϊόντα):
Κάθε προϊόν συνοδεύεται από «Εμπορική Εγγύηση» καλής λειτουργίας η οποία προσφέρεται από τον κατασκευαστή, καλύπτεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο κατασκευαστής.
Τα νόμιμα δικαιώματά σας που απορρέουν από την ΝΟΜΙΜΗ ΕΓΓΥΗΣΗ τις διατάξεις περί πώλησης καταναλωτικών αγαθών και εγγυήσεων του Αστικού Κώδικα (όπως το δικαίωμα διόρθωσης ή αντικατάστασης -εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες- το δικαίωμα μείωσης του τιμήματος, το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση -εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα- λόγω πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, για διάρκεια δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης), του άρθρ. 5 του ν. 2251/1994 (όπως το δικαίωμα του καταναλωτή να ζητήσει προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος, σε περίπτωση που ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για το προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες ημέρες), καθώς και από κάθε άλλη διάταξη περί προστασίας του καταναλωτή, δεν επηρεάζονται με οποιονδήποτε τρόπο από την εμπορική εγγύηση που προσφέρει ο κατασκευαστής του εκάστοτε προϊόντος. Το www.mycitypharma.gr έχει την πλήρη ευθύνη και αναλαμβάνει όλες τις δεσμεύσεις που προβλέπονται από νόμο και τις διατάξεις του σχετικά με τα δικαιώματα σας σαν καταναλωτής.
Για πληροφορίες σχετικά με την εμπορική εγγύηση του προϊόντος που αγοράσατε από το www.mycitypharma.gr ανατρέξτε και στη συσκευασία του προϊόντος. Οι αποστολές από και προς τα κέντρα επισκευών γίνονται πάντοτε με δικό σας μέσο και κόστος, εκτός των περιπτώσεων που προβλέπεται κάποια ειδική διαδικασία από τον κατασκευαστή.