Σχετικές Ερωτήσεις

FAQ’S

Γενικά

Κάνοντας εγγραφή στο mycitypharma.gr  δημιουργείτε τον δικό σας προσωπικό λογαριασμό στον οποίο έχετε αποκλειστικά και μόνον εσείς πρόσβαση. Μπορείτε έτσι να κάνετε πιο εύκολα και γρήγορα τις αγορές σας.

Ταυτόχρονα με τις αγορές σας μπορείτε να κερδίζετε και πόντους, τους οποίους θα έχετε τη δυνατότητα να εξαργυρώσετε σε μελλοντικές σας αγορές.

Το πρόγραμμα mycitypharma points διαμορφώνεται ως εξής:

Για κάθε 1€ αγοράς κερδίζετε 7 mycitypharma πόντους. Για παράδειγμα, αγοράζοντας 1 προϊόν που κοστίζει 10€, κερδίζετε 70 mycitypharma πόντους. Οι πόντοι που αναλογούν σε κάθε προϊόν υπολογίζονται βάσει της τιμής του μετά την έκπτωση και χωρίς το Φ.Π.Α.

Μπορείτε να εξαργυρώσετε τους πόντους σας σε οποιαδήποτε παραγγελία σας, αρκεί να έχετε συγκεντρώσει τουλάχιστον 1000 mycitypharma points και άνω. Κάθε 1000 citypharma πόντοι αντιστοιχούν σε 1€ . (Για να εξαργυρώσετε τους διαθέσιμους πόντους σας, αρκεί να έχετε προϊόντα αξίας 49€ και άνω στο καλάθι σας!)

*Οι πόντοι που συγκεντρώνονται λήγουν μετά από ένα 1 χρόνο από την ημερομηνία της εκάστοτε αγοράς.

Στο mycitypharma.gr τρέχουν συνεχώς νέες προσφορές, ενώ καθημερινά προστίθενται καινούργιες παραλαβές προϊόντων στο κατάστημά μας. Με την εγγραφή σας στο newsletter μας ενημερώνεστε άμεσα για τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν και για όλες τις νέες προσφορές και εκπτώσεις στο mycitypharma.gr.

Επιπλέον ενημερώνεστε από το έμπειρο επιστημονικό προσωπικό μας για θέματα που αφορούν την πρόληψη, την υγεία, την προστασία, την ομορφιά αλλά και ό,τι σας ενδιαφέρει και ταυτόχρονα ενημερώνεστε πρώτοι για τα νέα μας προϊόντα! Για να εγγραφείτε στο newsletter του mycitypharma.gr πατήστε εδώ.

Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας με δύο τρόπους:

i) Με online τοποθέτηση παραγγελίας από την ιστοσελίδα μας.

ii) Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τηλεφωνική παραγγελίας καλώντας μας στο 2610 243655  (με αστική χρέωση – σύμφωνα πάντα με την τιμολογιακή πολιτική του εκάστοτε παρόχου) (9:30-17:00 Δευτέρα-Παρασκευή).

*Για τη καλύτερη εξυπηρέτηση σας καλό θα ήταν να έχετε σημειώσει τους κωδικούς των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν, όπως εμφανίζονται στη σελίδα του κάθε προϊόντος.

Εξυπηρετούμε καθημερινά από 09:30 έως 13:30 (Δευτέρα & Τετάρτη) 09:30 έως 13:30 & 18:00 έως 20:30 (Τρίτη, Πέμπτη & Παρασκευή)  εκτός Σαββάτου και Κυριακής

**Να έχετε υπόψιν, πως οι τιμές των προϊόντων και οι προσφορές που αναφέρονται στο e-shop μας είναι διαφορετικές από τις τιμές που θα βρείτε στο φυσικό μας κατάστημα και ισχύουν μόνο για αγορά μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος με οποιοδήποτε τρόπο πληρωμής, είτε για παραλαβή από το κατάστημα είτε για αποστολή με courier. Σε περίπτωση που προσέλθετε στο φαρμακείο μας πριν να έχετε πρώτα τοποθετήσει μια ηλεκτρονική παραγγελία μέσω του eshop μας, μπορείτε να ενημερωθείτε για τις τιμές που ισχύουν από το προσωπικό των καταστημάτων μας!

Πληρωμές

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση των προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

i) Με Αντικαταβολή, κατά την παράδοση των προϊόντων από τον διανομέα της εταιρίας courier που συνεργαζόμαστε (Το επιπλέον κόστος ανέρχεται στα 3 €).

ii) Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας. Για να διασφαλιστεί η απόλυτη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται μέσα από το σύστημα ασφαλείας της Τράπεζας Πειραιώς, το οποίο βασίζεται στη διεθνή εταιρία προστασίας συναλλαγών (GLOBE SSL), η οποία υποστηρίζει ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

iv) Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρίας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Πληρωμής.

Βεβαίως, το σύστημα των online πληρωμών μας έχει κατασκευαστεί έτσι, ώστε δεχόμαστε πληρωμές από όλους τους γνωστούς παρόχους, όπως mastercard, visa, maestro, american express, diners club κ.ο.κ.

Αποστολές – Επιστροφές

Το κόστος αποστολής είναι μόνο στα 3,50€ αν επιλέξετε “Αποστολή με Courier” και 1,50€ αν επιλέξετε “Αποστολή με Box Now“. Η παράδοση των προϊόντων στο χώρο σας γίνεται με εταιρεία courier την επόμενη εργάσιμη μέρα.
* ( Εκτός περιπτώσεων ανωτέρας βίας και από προβλήματα που προκύπτουν από συνεργαζόμενες εταιρείες – εξωτερικούς συνεργάτες – τα οποία δεν μπορούμε να ελέγξουμε άμεσα. )
Για κάποιες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2-3 εργάσιμες μέρες. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3 – 4 εργάσιμες μέρες.

Σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με αντικαταβολή, υπάρχει επιπλέον χρέωση 3 €.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και έξοδα αποστολής επισκεφτείτε τη σελίδα μας Τρόποι Αποστολής.

Φυσικά και μπορείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που έχετε αγοράσει από το mycitypharma.gr, ή και ολόκληρη παραγγελία σας αν το επιθυμείτε. Το mycitypharma.gr δέχεται την επιστροφή προϊόντων εντός 14 ημερολογιακών ημερών υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Δείτε τους όρους στη σελίδα μας Πολιτική Επιστροφών.

Οι επιστροφές των χρημάτων σας γίνονται σε διάστημα 15 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από το mycitypharma.gr.

Για την επιστροφή των χρημάτων σας πρέπει να μας δηλώσετε το λογαριασμό στον οποίο θέλετε να γίνει η κατάθεση, την τράπεζα, τον δικαιούχο λογαριασμού καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας σας που αφορά την επιστροφή.

Αν η πληρωμή είχε πραγματοποιηθεί με κάρτα, τα χρήματα πιστώνονται ξανά στην πιστωτική / χρεωστική κάρτα που είχε δηλωθεί κατά την online πληρωμή.

Σε περίπτωση ακύρωσης παραγγελίας που έχει πληρωθεί με Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα ή μέσω τραπεζικής κατάθεσης για οποιοδήποτε λόγο (έλλειψη προϊόντος, υπαναχώρηση πελάτη κ.λ.π.) ή εξαιτίας οποιασδήποτε δικής μας υπαιτιότητας, το φαρμακείο δύναται να σας επιστρέψει το αντίστοιχο ποσό εντός 15 εργάσιμων ημερών.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε αλλαγή θέλετε στην παραγγελία σας, αρκεί να μην έχει φύγει από εμάς. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά στο 2610 243655, ή να μας στείλετε το email σας στο citypharmashop@gmail.com, αναφέροντας μας τον αριθμό παραγγελίας σας.